Os consumidores se adaptaram facilmente à transformação digital do varejo, aprovando os benefícios e a comodidade oferecida pelas tecnologias e pela digitalização dos processos de compra. Na verdade, hoje eles estão mais exigentes do que nunca, e esperam que os varejistas invistam em tecnologia para oferecer uma experiência cada vez melhor. Os consumidores já estão […]

Em que medida o surgimento do comércio eletrônico e omnichannel abalou o ecossistema já estabelecido das vendas no varejo no fim do ano? A atividade econômica de um país depende em grande parte de um conjunto de estímulos comerciais que criam um fenômeno de ritualização. Celebrações no final do ano assumem atributos específicos e temporalidade: […]

Já está disponível a nona edição da Revista FH! Se preferir, você pode baixar o aplicativo do ISSUU no Google Play ou na App Store. Não deixe de seguir a página da FH no ISSUU, pois sempre que postarmos novos conteúdos, você receberá um aviso online! Confira os destaques desta edição: Projeto feito pela FH na Braskem é […]

FH oferece o que há de mais tecnológico em suporte integrado SAP Renomada por identificar parceiros que prezam pela excelência em serviços de suporte SAP, a Certificação SAP PCoE foi lançada em 2010 e, desde então, avalia constantemente as companhias na aplicação de boas práticas SAP e na excelência do atendimento ao cliente. Cada certificação […]

Antes, os clientes chegavam à loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o preço e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e o celular, os vendedores podem ofertar mais informações sobre cada produto, o que transforma a compra em uma experiência única […]

Processos manuais são sinônimo de alto custo e baixa produtividade pois passam por inúmeras conferências e mesmo assim podem conter inconsistências. A Braskem, uma gigante mundial do setor petroquímico, utilizava processos manuais em sua área de manutenção industrial, e analisando esses processos chegou à conclusão que já era o momento desta área estar alinhada aos […]