22dez
Em relação à computação em nuvem, a projeção também é de crescimento Em 2017 houve um crescimento do setor de tecnologia da informação em todos os trimestres. Com base em uma pesquisa realizada pela ADVANCE…
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Category Archives for Customer Experience News
18dez
Segundo o Instituto de tecnologia de Massachusetts (MIT), as empresas que utilizam os dados para a tomada de decisão têm ganho de produtividade de 5%, uma grande vantagem Muito falado, principalmente na última década, após…
15dez
Os consumidores se adaptaram facilmente à transformação digital do varejo, aprovando os benefícios e a comodidade oferecida pelas tecnologias e pela digitalização dos processos de compra. Na verdade, hoje eles estão mais exigentes do que…
13dez
Em que medida o surgimento do comércio eletrônico e omnichannel abalou o ecossistema já estabelecido das vendas no varejo no fim do ano? A atividade econômica de um país depende em grande parte de um…
12dez
Já está disponível a nona edição da Revista FH! Se preferir, você pode baixar o aplicativo do ISSUU no Google Play ou na App Store. Não deixe de seguir a página da FH no ISSUU, pois sempre que…
12dez
Antes, os clientes chegavam à loja, discutiam com o vendedor o projeto de sua casa, verificavam o preço e a disponibilidade de estoque de determinado produto. Hoje, por meio do multiatendimento, usando o site e…
08dez
É preciso ter uma estratégia definida para que seja possível conhecer os clientes e entregar não somente o que eles esperam hoje, mas o que eles demandarão no futuro próximo. Imagine a seguinte cena: você…
07dez
Estamos presenciando uma série de revoluções promovidas pela tecnologia e que há muito tempo são esperadas. Engana-se, pois, quem supõe que Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial e afins sejam tecnologias novas. A IoT foi descrita…
05dez
Constantemente nos deparamos com textos, vídeos e insights sobre como a tecnologia está mudando nossas vidas e o que está por vir. Ao mesmo tempo, muito conteúdo é produzido sobre teorias de que robôs roubarão…
05dez
Parceira SAP desde 2007, a FH está sempre em busca de entender profundamente as necessidades dos clientes para implementar as melhores soluções de negócios baseadas em tecnologia da informação, que garantam o retorno dos investimentos…