Category Archives for Customer Experience News

Inteligência artificial: aprendizagem das máquinas

A tecnologia de aprendizagem mecânica alimenta muitos aspectos da sociedade moderna, desde pesquisas na web, filtragem de conteúdo em redes sociais, até recomendações em sites de comércio eletrônico, e está cada vez mais presente em…

Investimentos em tecnologia devem crescer 4,5% em 2018, estima Gartner

Apesar das incertezas que ainda rondam a saída do Reino Unido da União Europeia, o câmbio e a possibilidade de uma recessão global, as empresas continuarão a investir em tecnologia na expectativa de gerar mais…

Conheça as dez tendências globais de consumo, segundo a Euromonitor

Consultoria britânica divulga relatório anual a respeito da forma de consumo das pessoas. O estilo Millennial ganha cada vez mais espaço Como será o mundo do consumo em 2018? Segundo a consultoria britânica Euromonitor, a…

Por que o digital commerce é 5x maior que o e-commerce?

Comprovadamente, o digital commerce é muito mais relevante que o e-commerce ou qualquer outro canal de vendas isolado Vivemos a Era da Transformação Digital. Muito se lê e se fala sobre esse movimento e isso…

O futuro do e-commerce: o que esperar para 2018?

O e-commerce é um setor que vem apresentando grande evolução, e em 2017 não foi diferente. A Ebit, empresa de consultoria especializada em lojas online, mediu que, apenas no primeiro semestre, houve um aumento de 7,5% nesse número. Em…

O novo consumidor no mercado do varejo: como entregar uma experiência completa

Apesar da recuperação da economia Americana, o ano de 2017 não foi bom para o varejo tradicional, e 2018 não se mostra muito otimista. Grandes redes de departamentos, como a Sears, decretaram falência. Lojas como Macy’s…

Case de Sucesso – Leroy Merlin implementa projeto de venda assistida com a FH

A Leroy Merlin precisava de um parceiro à altura para reestruturar a venda assistida e proporcionar experiências únicas a todos os usuários, tanto para o time de vendas quanto para o consumidor final. A Leroy…

‘Quando o País voltar, quem investiu em tecnologia estará na vanguarda’

A presidente da SAP Brasil, Cristina Palmaka, analisou os sinais de recuperação dados pelo comércio e indústria Desde 2013 à frente da subsidiária brasileira da SAP, gigante alemã do ramo de software, Cristina Palmaka acredita…

79% dos brasileiros são omnishoppers

Estudo da Criteo investigou os hábitos de compras no ambiente online e offline Usar uma variedade de dispositivos, canais e plataformas para navegar e comprar é uma realidade para 79% dos brasileiros, o que os…
5 previsões para a Internet das Coisas em 2018

5 previsões para a Internet das Coisas em 2018

O Portal Administradores afirma que mundialmente a Internet das Coisas está se tornando cada vez mais popular e que no nosso país não é diferente, uma vez que no ano de 2017 foi possível acompanhar…