Category Archives for Customer Experience News

Descubra como obter vantagem competitiva utilizando marketplace!

O marketplace vem sendo muito utilizado por empresas que têm buscado obter uma vantagem competitiva bem como maior visibilidade com mais um canal de vendas e relacionamento em sua estratégia omnichannel! Marketplace X e-commerce Embora…

Futuristas da Frost & Sullivan compartilham tendências globais de tecnologia na indústria para 2018

  Especialistas da Frost & Sullivan detalham práticas que devem revolucionar organizações em 2018 A equipe Visionary Innovation, da Frost & Sullivan, composta por futuristas, consultores e analistas, analisa no curto prazo as indústrias para identificar…

O SEO antigo está morto, vida longa ao SEO moderno

  Para que qualquer marca, independentemente de seu tamanho, possa comunicar seu público de maneira efetiva e permanente, o serviço de SEO (Search Engine Optimization) deve ser entendido como um ingrediente fundamental e não como…

Descubra como integrar múltiplos canais de venda e atendimento

No cenário atual, com a transformação digital cada vez mais presente e próxima da realidade de todas as empresas, é natural que os processos de venda e atendimento sofram alterações e adaptem-se as novas tecnologias…

Blockchain: a tecnologia que transforma o setor financeiro

Por Guilherme Mairene* Com um público cada dia mais conectado, os bancos possuem o desafio diário de se reinventar, desenvolver novas plataformas e melhorar os seus processos internos. O blockchain, desenvolvido em meados de 2008,…

Revolução econômica – a nova realidade da economia virtual

A digitalização criou um novo conceito de valor: graças à tecnologia, hoje podemos criar modelos de negócios escaláveis, antes inimagináveis. Estamos vivendo uma revolução não só tecnológica, mas também econômica. A nova realidade do mundo…

O relacionamento com as novas gerações depende da omnicanalidade

“A forma de manter novas gerações mais próximas é oferecer soluções omnichannel. É o consumidor quem decide qual o canal o deixa mais confortável” Entender o comportamento do consumidor é uma questão de sobrevivência para…

Tecnologia no Brasil volta crescer em 2017 e mantém país entre os 10 maiores mercados do mundo

Alta do setor foi de 4,5% e chegou a US$ 38 bilhões. O setor de tecnologia brasileiro voltou a crescer em 2017 após amargar uma queda inédita no ano anterior. Com o desempenho, o Brasil…

Como se comporta o consumidor mobile?

Pesquisa do PayPal, com a Opinion Box, mostra como se comporta o consumidor que compra por dispositivos móveis. Conheça os dados: O consumo por dispositivos móveis cresceu mais de 35% em 2017 e tem feito…

6 setores que já estão sentindo os benefícios da transformação digital

Se por um lado muitas empresas de diferentes setores não sabem quando e nem por onde começar, outras já colhem os frutos na transformação digital com o foco na experiência do usuário; veja seis exemplos…